١. مقدمة ومبادئ الأذونات
صُمم تطبيق 'تيالا' لتقديم تجربة حجز ومتابعة صيانة منزلية فورية وموثوقة. لكي يعمل التطبيق بأعلى كفاءة ويوفر لك مزايا مثل تحديد موقع الفني الأقرب ومتابعة خط سيره وتوثيق الأعطال، يحتاج إلى طلب بعض الأذونات من نظام تشغيل جهازك.
مبادئنا الأساسية في طلب الأذونات:
- الحد الأدنى من البيانات: لا نطلب أي إذن إلا إذا كان ضرورياً لتقديم ميزة محددة داخل التطبيق.
- التحكم الكامل بيدك: يمكنك تعديل أو إلغاء أي إذن في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
- حظر التجسس الخلفي: لا نقوم بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع في الخلفية خارج نطاق تنفيذ الطلب النشط.
٢. إذن الموقع الجغرافي (Location)
يُعد إذن الموقع الجغرافي من أهم الأذونات لضمان نجاح تقديم الخدمة المنزلية بدقة وسرعة.
ملاحظة: يمكنك إدخال عنوان الخدمة يدوياً دون تفعيل إذن الموقع التلقائي، ولكن تفعيل الإذن يضمن دقة وصول الفني وتفادي أي تأخير.
٣. إذن الكاميرا (Camera)
نطلب إذن الوصول إلى الكاميرا لتمكينك من توثيق العطل بالصور قبل بدء العمل وبعد إنجازه.
- توثيق العطل الميداني: التقاط صور لأنابيب المياه، المكيفات، أو اللوحات الكهربائية لمساعدة الفني على إحضار المعدات المناسبة.
- توثيق الفواتير والضمان: تصوير فواتير قطع الغيار المشتراة لضمان حمايتها ضمن سجل الفاتورة الإلكترونية.
- توثيق الفنيين (KYC): بالنسبة للفنيين، يُستخدم لالتقاط صورة الهوية والرخصة المهنية أثناء عملية التحقق الميداني.
٤. إذن الصور ومكتبة الوسائط (Photos & Storage)
يتيح هذا الإذن اختيار صور محفوظة مسبقاً على هاتفك وإرفاقها في تذكرة الصيانة، بالإضافة إلى تنزيل تقارير الصيانة والفواتير الضريبية بصيغة PDF على جهازك.
نحن نصل فقط إلى الصور التي تختار مشاركتها صراحةً داخل التطبيق، ولا نملك أي وصول إلى بقية ألبوم الصور الخاص بك.
٥. إذن الإشعارات الفورية (Push Notifications)
الإشعارات الفورية أساسية لمتابعة دورة حياة الطلب خطوة بخطوة ولأمان حسابك.
٦. إذن الميكروفون (Microphone)
يُطلب إذن الميكروفون فقط عند رغبتك في إرسال تسجيل صوتي قصير داخل المحادثة مع الفني لتوضيح صوت عطل ميكانيكي (مثل صوت غريب في المكيف أو مضخة المياه)، أو عند التواصل الصوتي مع مركز الدعم.
لا يعمل الميكروفون إلا عند الضغط المطول على زر التسجيل ويُغلق فور إفلاته.
٧. بيانات الشبكة والاتصال (Network)
يستخدم التطبيق اتصال الإنترنت (Wi-Fi والبيانات الخلوية) للتواصل المشفر مع خوادم 'تيالا'، وتحديث بيانات التتبع الفوري، والتحقق من سلامة الجلسة لمنع محاولات الاحتيال أو الاختراق.
٨. كيفية إدارة الأذونات وإلغائها
يمكنك في أي وقت مراجعة الأذونات الممنوحة وتعديلها أو إلغائها عبر خطوات بسيطة من إعدادات جهازك:
- افتح تطبيق 'الإعدادات' (Settings).
- مرر لأسفل حتى تجد تطبيق 'تيالا'.
- قم بتفعيل أو تعطيل أي إذن (الموقع، الكاميرا، الإشعارات).
- افتح 'ضبط الجهاز' (Settings) ثم 'التطبيقات' (Apps).
- اختر تطبيق 'تيالا' (Teyalah).
- اضغط على 'الأذونات' (Permissions) وعدّل الخيارات كما يناسبك.
٩. التزامنا بالأمان والخصوصية
تتعهد شركة أومنيكسا للتقنية (Omnexa Technology) بأن جميع البيانات الناتجة عن هذه الأذونات تخضع للتشفير الكامل والالتزام التام بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).
لا نقوم ببيع أو تأجير أي بيانات أو أذونات لأي جهات خارجية أو معلنين إطلاقاً. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية ومركز الخصوصية.
هل لديك استفسار قانوني أو أمني؟
فريق الامتثال وحماية البيانات في 'تيالا' مستعد للإجابة على جميع استفساراتك والتعامل مع طلباتك بسرعة.